Control propio

Antes sin control, ahora juego responsable en Panteon Casino

Al registrarte, y solo desde los 18 años, tienes en tu cuenta límites de depósito, pérdidas y tiempo de sesión y la autoexclusión temporal y permanente.

Fija tu límite

Autorizado por la DGOJ bajo la licencia DGOJ-34339

Protección y ayuda

¿Qué cubre el juego responsable aquí?

Al terminar, sabrás qué edad se exige, quién regula la licencia y dónde pedir ayuda.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-34339

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Tus controles

¿Qué puedes ajustar dentro de tu cuenta?

Cuando entras en tu perfil, cada herramienta del juego responsable se activa desde ahí, a tu ritmo.

Del gasto suelto al control

Marca un tope de dinero que entra cada día, semana o mes y actívalo si notas que depositas más de lo previsto.

Claridad sobre lo que arriesgas

Fija cuánto puedes perder en un periodo y actívalo cuando quieras que la sesión tenga un suelo claro antes de empezar.

Con reloj, no a ciegas

Define cuántos minutos dura tu sesión y actívalo si el tiempo se te va sin darte cuenta mientras juegas.

Parar a tiempo, no tarde

Bloquea tu cuenta durante un tiempo pactado y úsala cuando necesites una pausa real antes de que la sesión se te vaya de las manos.

¿Cierro la cuenta del todo?

Cierra el acceso a tu cuenta sin vuelta atrás y elígela cuando hayas decidido que el juego ya no tiene sitio en tu vida.

Al entrar hoy

Antes del juego, no después

Al acabar, habrás dejado un tope activo en tu cuenta y sabrás dónde verlo.

Todo en un sitio

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil; comprueba que aparece tu nombre y el apartado de juego responsable.

Ver antes de cambiar

Dentro del apartado, busca la sección de límites y revisa qué topes tienes ya fijados antes de tocar nada.

¿Depósito, pérdidas o tiempo?

Elige depósito, pérdidas o tiempo de sesión y pon la cifra que quieras; el sistema la guarda para próximas sesiones.

Revisa y confirma

Confirma el cambio y vuelve a la sección para ver el tope aplicado; si no aparece, pregunta en el chat de atención.

Elige la pausa o el cierre

Activa la pausa temporal. Cuando solo necesitas unos días de calma, abres el apartado de juego responsable de tu cuenta y activas la autoexclusión temporal por el plazo que elijas. Durante ese tiempo la cuenta deja de aceptar depósitos y de dar acceso al juego. Pasado el plazo, vuelve a estar disponible sin trámites extra.

Antes de cerrar, después de cerrar. Si lo que buscas es un corte largo, la autoexclusión permanente cierra el acceso al juego en Panteon Casino sin vuelta atrás antes de que acabe el plazo: no se deshace a petición tuya. Se activa desde tu cuenta, y la decisión queda firme para el periodo marcado. Un cierre así protege más que una pausa corta.

El RGIAJ: el registro general. España cuenta con el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). La inscripción no lleva fecha de fin: puedes pedir la cancelación cuando hayan pasado seis meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación DNIe autoprohibidos o en las oficinas de registro, y afecta a todas las webs con licencia. ordenacionjuego.es

Dos puertas abiertas

Antes de pedir ayuda, después de pedirla

Sirve para el momento en que tú o alguien de tu casa necesitais una voz al otro lado.

Línea de ayuda de FEJAR

Fejar reúne asociaciones de rehabilitación de toda España y mantiene una línea gratuita que atiende a jugadores y a sus familias. Ofrece terapia en línea, orientación legal y ayuda con la autoexclusión, con trato confidencial y sin pedirte nada a cambio. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro de la DGOJ explica con claridad cómo funcionan los límites de depósito, cómo reconocer una conducta de riesgo y cómo inscribirse en el RGIAJ. Es información pública del regulador, útil para ti y para quien convive contigo. ordenacionjuego.es

Señales de que toca frenar

Notar estas señales a tiempo evita que una costumbre se convierta en problema. No hace falta esperar a tocar fondo: un límite fijado antes de jugar o una pausa de unos días ya suponen un primer paso serio. Jugar es entretenimiento y tiene un coste, nunca una forma de ganar.

Si alguna de estas frases te resulta familiar, conviene mirarlo con calma.

Juegas para recuperar lo perdido
Escondes cuánto tiempo dedicas
Piensas en jugar entre sesiones
Te cuesta parar cuando te lo propones
Pides dinero prestado para jugar
Dejas de lado planes que te gustaban
Discutes en casa por el juego

Cierre y pausa

Todo lo que necesitas saber

Panteon Casino responde con la misma claridad con la que explica sus herramientas de juego.

¿Puedo cerrar la cuenta para siempre escribiendo al correo de atención?+

Cuando alguien nos escribe pidiendo el cierre definitivo, el equipo de atención lo gestiona y confirma la baja por la misma vía. Se trata de un cierre sin vuelta atrás, distinto de una pausa temporal, así que conviene pedirlo solo si es la decisión buscada.

¿Hay alguna forma de anular una autoexclusión antes de que termine?+

No. Una vez activada, la autoexclusión se mantiene durante todo el periodo elegido y no se levanta por petición propia ni por insistencia durante ese tiempo. Al terminar el plazo, la cuenta recupera el acceso según las condiciones habituales de Panteon Casino.

¿La autoexclusión que activo aquí me vale también en otros casinos?+

No, la que se activa en la cuenta afecta únicamente a Panteon Casino. Para bloquear el acceso en el resto de operadores de España existe el registro nacional RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que se solicita por vías ajenas a este sitio.

¿Puedo fijar un tope de depósito desde el móvil como en el ordenador?+

Sí, la versión móvil mantiene la misma sección de cuenta y permite ajustar depósito, pérdidas y tiempo de sesión. Al entrar desde el teléfono con tu correo y contraseña, los topes vigentes aparecen con los mismos valores que en la pantalla grande.

¿Por qué me piden confirmar la edad si ya juego con vosotros?+

El acceso está reservado a mayores de 18 años y la comprobación forma parte de la verificación de identidad de cada cuenta. Verificar el DNI o NIE protege al jugador y sostiene la licencia DGOJ-34339 bajo la que opera Panteon Casino S.L.

Si quiero mover un límite más adelante, ¿dónde lo hago?+

En el mismo apartado de la cuenta donde lo fijaste la primera vez, dentro del perfil. Allí se ven los topes activos y se ajustan cuando haga falta; conviene revisarlos con calma antes de una sesión, nunca justo después de una pérdida.